Gem Team Política de Privacidad

1. INTRODUCCIÓN:

Esta Política de Privacidad describe el compromiso de AST LLC («Compañía») para recoger de manera responsable, utilizar, almacenar y proteger los datos personales de conformidad con las leyes aplicables de Qatar, incluyendo la Ley N º 13 de 2016, «La Protección de Datos Personales Ley de Privacidad» («PDPL»).

La empresa se compromete a tratar los datos personales de forma transparente, segura y lícita. Recopilamos datos personales mínimos, concretamente los nombres completos de los usuarios, sus direcciones de correo electrónico y los nombres de sus empresas a través del formulario de contacto de nuestro sitio web. Esta información se recopila únicamente para responder a las consultas de los usuarios y garantizar una comunicación eficaz.

La empresa aplica las medidas de seguridad y organización estándar del sector para proteger la integridad y confidencialidad de los datos personales. Nuestras prácticas de tratamiento de datos se ajustan a las mejores prácticas y a los requisitos legales, garantizando que la recopilación, el tratamiento y el almacenamiento de datos respetan los derechos de los usuarios y cumplen los estrictos requisitos establecidos en la PDPL.

Esta política explica:

Los tipos de datos recogidos y la finalidad de su recogida,
Cómo se almacenan y comparten los datos de forma segura,
Los derechos del usuario en materia de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos,
los datos de contacto para consultas relacionadas con la privacidad de los datos.

Nuestro compromiso de proteger los datos personales refleja la adhesión de la empresa tanto a la normativa qatarí como a las normas mundiales de protección de datos, salvaguardando la privacidad de los usuarios y fomentando la confianza.

2. RECOGIDA DE DATOS:

La Empresa recoge y procesa sólo el mínimo de datos personales necesarios para proporcionar una experiencia de usuario eficaz y segura en nuestro sitio web. En concreto, recopilamos los siguientes tipos de información:

Información de contacto: A través del formulario de contacto de nuestro sitio web, recopilamos el nombre completo, la dirección de correo electrónico, el cargo y el nombre de la empresa de los usuarios. Estos datos se recogen únicamente para responder a las consultas y mantener la comunicación con las personas interesadas en nuestros servicios.
Datos de actividad: Podemos recoger datos relacionados con las interacciones de los usuarios en nuestro sitio web, incluidas las fechas de acceso, las páginas visitadas y las acciones realizadas (por ejemplo, el envío de formularios). Esta información nos ayuda a mejorar la funcionalidad, la experiencia del usuario y la seguridad de nuestro sitio web.
Datos de Dispositivo: Para mejorar el rendimiento del sitio web y asegurar las interacciones de los usuarios, podemos recoger automáticamente información técnica sobre los dispositivos utilizados para acceder a nuestro sitio web. Esto incluye el tipo de dispositivo, el tipo de navegador, la dirección IP y el sistema operativo. Estos datos nos permiten solucionar problemas, optimizar el sitio web para distintos dispositivos y protegernos contra posibles amenazas a la seguridad.
Datos de terceros: En algunos casos, podemos obtener información adicional de proveedores externos (por ejemplo, servicios de análisis) para comprender mejor cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web y evaluar la eficacia de nuestros contenidos digitales. Estos datos se utilizan de forma agregada para ayudar a mejorar la calidad y relevancia de nuestros contenidos y servicios.

Todas las prácticas de recopilación de datos se llevan a cabo de conformidad con la legislación qatarí aplicable y con estricto cumplimiento de las normas de privacidad y seguridad de los datos. Este enfoque garantiza que sólo recopilamos lo necesario, mantenemos la integridad de los datos y limitamos su conservación a los fines descritos en esta política.

Nuestro sitio web y nuestros servicios no están destinados a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si tiene menos de 16 años, no utilice nuestro sitio web ni facilite datos personales.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS:

La empresa trata los datos personales exclusivamente con fines comerciales legítimos, de conformidad con la legislación qatarí sobre protección de datos. Los fines principales de la recogida y el tratamiento de datos en nuestro sitio web son los siguientes:

Respuesta a consultas y comunicación: La información de contacto recopilada (nombre completo, dirección de correo electrónico y nombre de la empresa) nos permite responder eficazmente a las consultas de los usuarios y mantener la comunicación con las personas u organizaciones interesadas en nuestros servicios.
Mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario: Procesamos datos de actividad y de dispositivos para analizar las interacciones de los usuarios con nuestro sitio web, lo que nos ayuda a identificar áreas de mejora, optimizar la experiencia del usuario y garantizar la relevancia del contenido.
Garantizar la seguridad: Recopilamos datos técnicos, como direcciones IP y tipos de navegador, para detectar, prevenir y responder a posibles amenazas a la seguridad. Este procesamiento respalda la integridad y seguridad de nuestro sitio web y protege tanto los datos de los usuarios como la infraestructura digital de la Empresa.
Cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias: La Empresa puede verse obligada a procesar y conservar datos personales para cumplir con requisitos legales, como mandatos normativos, solicitudes legítimas de las autoridades y obligaciones en virtud de las leyes de protección de datos aplicables.

Nuestras prácticas de tratamiento de datos están diseñadas para cumplir las normas de privacidad y las obligaciones legales, garantizando que todos los datos personales se traten de forma responsable y en el mejor interés de nuestros usuarios. No utilizamos los datos personales para fines distintos de los especificados en esta política, a menos que se obtenga el consentimiento o que la ley exija lo contrario.

La empresa sólo enviará comunicaciones de marketing tras obtener el consentimiento explícito de las personas, incluyendo una opción clara para darse de baja en cualquier momento.

4. RETENCIÓN DE DATOS:

La Empresa conserva los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en la presente Política de Privacidad, de conformidad con la Ley nº 13 de 2016 de Qatar sobre la Protección de la Privacidad de los Datos Personales (PDPL). Los periodos de conservación estándar son los siguientes:

Información de contacto: Los datos personales recopilados a través del formulario de contacto de nuestro sitio web (como el nombre completo, la dirección de correo electrónico y el nombre de la empresa) suelen conservarse durante un período de hasta 2 años a partir de la fecha de la última interacción. Esto nos permite responder a consultas de seguimiento y mantener registros de comunicaciones.
Datos de actividad y del dispositivo: Los datos relacionados con las interacciones del usuario y la información técnica recopilada automáticamente (por ejemplo, direcciones IP, tipo de dispositivo) se conservan generalmente durante un máximo de 1 año. Estos datos nos ayudan a analizar los patrones de uso, mejorar la funcionalidad y proteger nuestro sitio web.
Retención ampliada por cumplimiento legal: En casos específicos, la Empresa puede verse obligada a retener ciertos datos más allá del período estándar para cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias. Por ejemplo, los registros pueden conservarse hasta 5 años de acuerdo con los requisitos normativos locales, en casos que impliquen posibles disputas legales o para cumplir requisitos de auditoría financiera.
Supresión de datos y anonimización: Una vez que los datos personales ya no sean necesarios para los fines descritos o se requieran por razones legales, se eliminarán de forma segura o se anonimizarán de acuerdo con PDPL y las mejores prácticas de la industria.
Derechos del usuario a la supresión de datos: Los usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento, siempre que ninguna obligación legal o reglamentaria nos obligue a conservarlos. Revisaremos y responderemos a dichas solicitudes de conformidad con la legislación aplicable.

Estos periodos de retención se ajustan a la normativa qatarí de protección de datos, garantizando que los datos se conservan sólo el tiempo necesario para los fines previstos y que después se eliminan de forma segura..

5. INTERCAMBIO DE DATOS:

La Empresa se compromete a salvaguardar los datos de los usuarios y solo comparte información personal en condiciones específicas que sean coherentes con las leyes de protección de datos de Catar, incluida la Ley n.º 13 de 2016 (PDPL). No vendemos ni divulgamos de ningún otro modo datos personales a terceros para fines no relacionados. Los datos personales pueden compartirse en las siguientes circunstancias:

Cumplimiento legal y normativo: la Empresa puede divulgar datos personales cuando así lo exija la ley, la normativa o un proceso legal válido. Esto incluye compartir información con autoridades gubernamentales, organismos reguladores o fuerzas de seguridad en respuesta a solicitudes legales, por ejemplo, para cumplir requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley o según sea necesario para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de la Empresa, sus usuarios o el público.
Operaciones corporativas: En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, la Empresa podrá transferir datos personales como parte de la transacción. Cualquier transferencia de este tipo se adherirá a los términos de la presente Política de Privacidad y cumplirá con la normativa aplicable en materia de protección de datos. En estos casos, se notificará a los usuarios el cambio de responsable del tratamiento de los datos y se les dará la oportunidad de retirar sus datos antes de la transferencia, si así lo desean. También nos aseguraremos de que cualquier tercero implicado acepte tratar los datos personales de forma coherente con nuestros compromisos en materia de protección de datos.
Intercambio consentido: En situaciones en las que deseemos compartir datos personales para fines no contemplados en esta política, solicitaremos el consentimiento explícito de los usuarios antes de proceder. Los usuarios tendrán la opción de rechazar dichas solicitudes de intercambio de datos sin que ello afecte a su capacidad para utilizar nuestro sitio web.

La Empresa se asegura de que cualquier tercero con el que compartamos datos personales cumpla estrictas normas de protección de datos y esté obligado contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de los datos. Tomamos las medidas adecuadas para salvaguardar los datos personales en todas las fases del intercambio, de conformidad con la PDPL y las mejores prácticas en materia de seguridad de datos..

6. DERECHOS DEL USUARIO:

De conformidad con la Ley catarí n.º 13 de 2016 sobre la protección de la privacidad de los datos personales (PDPL), la Empresa respeta y defiende los derechos de los usuarios en relación con sus datos personales. Los usuarios tienen los siguientes derechos:

Derecho de acceso: Los usuarios tienen derecho a solicitar el acceso a sus datos personales en poder de la Empresa, incluido el derecho a recibir una copia de sus datos en un formato que les permita verificar la licitud de su tratamiento.
Derecho de rectificación: Los usuarios tienen derecho a solicitar la rectificación o actualización de cualquier dato personal inexacto o incompleto. La Empresa realizará sin demora los ajustes necesarios para garantizar la exactitud e integridad de los datos de conformidad con la PDPL.
Derecho de supresión: Los usuarios tienen derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, o si retiran su consentimiento (cuando el consentimiento sea la base del tratamiento). La empresa respetará dichas solicitudes a menos que la conservación de los datos venga exigida por obligaciones legales o reglamentarias imperativas.
Derecho a restringir el tratamiento: Los usuarios tienen derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales si impugnan su exactitud, si el procesamiento es ilegal o si los datos ya no son necesarios para fines de procesamiento pero son necesarios para reclamaciones legales. La empresa estudiará dichas solicitudes y restringirá el tratamiento cuando proceda.
Derecho a la portabilidad de los datos: Cuando sea técnicamente factible y lo exija la PDPL, los usuarios podrán solicitar recibir una copia de sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para transferirlos a otro responsable del tratamiento si el tratamiento se basa en el consentimiento o en un contrato.
Derecho de información: Los usuarios tienen derecho a ser informados sobre la finalidad del tratamiento de datos, las categorías de datos personales recogidos, los terceros a los que se pueden comunicar sus datos y la duración del almacenamiento de los mismos.
Derecho a retirar el consentimiento: Los usuarios pueden retirar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento. La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercitar estos derechos, los usuarios pueden ponerse en contacto con la Empresa a través de los datos facilitados en el apartado «Contacto» de esta Política de Privacidad. La Empresa se compromete a dar respuesta a dichas solicitudes en los plazos legalmente establecidos, garantizando el pleno cumplimiento de los derechos de los usuarios recogidos en la PDPL.

7. UTILIZACIÓN DE COOKIES

La Empresa no utiliza cookies ni tecnologías de seguimiento similares en su sitio web. No recopilamos ni almacenamos información sobre sus preferencias, visitas o actividades mediante el uso de cookies. Toda la información personal que procesamos es proporcionada directamente por usted a través de formularios en nuestro sitio web y se utiliza únicamente para los fines especificados en esta Política de Privacidad.

Si en el futuro decidimos utilizar cookies para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web o para ofrecerle una experiencia más personalizada, se lo notificaremos con antelación y actualizaremos esta Política de Privacidad para reflejar cualquier cambio. También garantizaremos el cumplimiento de todas las leyes y reglamentos aplicables, incluida la obtención de su consentimiento si fuera necesario.

8. CONDICIONES ADICIONALES PARA LOS CIUDADANOS DE LA UNIÓN EUROPEA (UE):

La Empresa reconoce la importancia de proteger los datos personales de los ciudadanos de la Unión Europea y se compromete a cumplir el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Esta sección de nuestra Política de Privacidad proporciona información adicional a los usuarios de la UE sobre cómo procesamos sus datos personales y describe sus derechos en virtud del GDPR.

Base jurídica para el tratamiento de datos personales

Tratamos sus datos personales con arreglo a las siguientes bases jurídicas:

Consentimiento: Usted da su consentimiento explícito al rellenar nuestro formulario de contacto.
Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para responder a sus consultas y prestarle nuestros servicios.
Intereses legítimos: Tratamos sus datos para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad, siempre que no anule sus derechos y libertades fundamentales.

Sus derechos en virtud del GDPR

Como ciudadano de la UE, tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Derecho de acceso: Solicitar confirmación de si procesamos sus datos y obtener una copia.
Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión («Derecho al olvido»): Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios o si retira su consentimiento.
Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable del tratamiento.
Derecho de objeción: Objetar el tratamiento de datos basado en intereses legítimos o para marketing directo.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Optar por no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que le afecten de forma significativa.

Transferencias internacionales de datos

Dado que la Empresa está ubicada fuera de la UE, sus datos personales pueden ser transferidos a un país que puede no ofrecer el mismo nivel de protección de datos. Garantizamos una protección adecuada

a) Utilizando Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

b) Aplicando medidas de seguridad técnicas y organizativas adicionales.

Retirada del consentimiento

Si el tratamiento se basa en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta a la legalidad del tratamiento anterior a la retirada.

Información de contacto para consultas sobre el GDPR

Si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos GDPR, póngase en contacto con nosotros:

AST LLC

Dirección: Oficina nº 226-02, piso nº 2

Regus Business Centre, No. 65

Doha, Qatar

Correo electrónico:support@gem.team

Derecho a presentar una denuncia

Si cree que se han vulnerado sus derechos de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de su Estado miembro de la UE.

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD:

La empresa se toma muy en serio la protección de los datos personales y aplica una serie de medidas de seguridad para salvaguardar los datos de accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción. En cumplimiento de las leyes de protección de datos de Qatar, empleamos las siguientes medidas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales:

Cifrado: Los datos personales se cifran durante su transmisión y almacenamiento, lo que garantiza que la información permanezca segura e ilegible para las partes no autorizadas. Esto ayuda a proteger los datos sensibles de la interceptación o el acceso no autorizado.
Control de acceso: El acceso a los datos personales está estrictamente limitado al personal autorizado que los necesita para desempeñar sus funciones. Nuestros empleados y proveedores de servicios están sujetos a obligaciones de confidencialidad, y los derechos de acceso se gestionan y revisan periódicamente para evitar accesos no autorizados.
Seguridad de la red: la empresa utiliza cortafuegos, sistemas de detección de intrusiones y redes seguras para evitar accesos no autorizados y proteger nuestro sitio web y nuestros sistemas internos de amenazas externas.
Minimización de datos: Recogemos y conservamos únicamente los datos necesarios para los fines especificados, reduciendo el riesgo asociado al almacenamiento y procesamiento de datos.
Auditorías y evaluaciones periódicas: Realizamos auditorías de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad periódicas para identificar posibles riesgos y garantizar que nuestras prácticas de seguridad sigan siendo eficaces y estén actualizadas.
Copias de seguridad y recuperación de datos: Mantenemos copias de seguridad periódicas de los datos y protocolos de recuperación para garantizar la integridad y disponibilidad de los datos en caso de pérdida accidental o fallo técnico.
Formación de los empleados: la empresa imparte formación periódica a los empleados para garantizar su conocimiento de las prácticas de protección de datos, haciendo hincapié en la importancia de salvaguardar los datos de los usuarios de conformidad con la legislación de protección de datos de Qatar.

Estas medidas reflejan nuestro compromiso con la seguridad de los datos y están diseñadas para ajustarse a las mejores prácticas del sector y a los requisitos legales aplicables. Sin embargo, aunque nos esforzamos por implantar y mantener sistemas seguros, es importante tener en cuenta que ninguna medida de seguridad puede proporcionar una protección absoluta contra todos los riesgos potenciales.

10. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La Empresa se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales u otras razones operativas, legales o reglamentarias. Cualquier actualización, modificación o cambio de esta Política de Privacidad se publicará en nuestro sitio web, y la política revisada entrará en vigor inmediatamente después de su publicación. Se recomienda a los usuarios que revisen periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informados sobre cómo la Empresa protege y gestiona sus datos personales.

Al continuar utilizando nuestro sitio web después de la publicación de cualquier cambio en esta Política de Privacidad, los usuarios reconocen y aceptan los términos actualizados. En caso de que se produzcan cambios significativos que afecten materialmente al tratamiento de los datos personales, la Empresa tomará las medidas oportunas para garantizar que los usuarios estén debidamente informados. Esto puede incluir la notificación previa a través de un aviso destacado en el sitio web, como un banner o una notificación por correo electrónico, cuando sea factible, para dar a los usuarios la oportunidad de revisar y comprender las modificaciones.

La fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad es el 04 de noviembre de 2024. Se recomienda a los usuarios que comprueben esta fecha para confirmar la vigencia de la información proporcionada. Si tiene alguna pregunta o duda sobre las actualizaciones de esta Política de privacidad, o si desea saber más sobre cómo tratamos los datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que se proporciona en la sección «Información de contacto» de esta Política de privacidad. La empresa se compromete a responder a todas las consultas de forma oportuna y exhaustiva para mantener la transparencia y la confianza de los usuarios.

11. INFORMACIÓN DE CONTACTO:

Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta política de privacidad, el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer sus derechos de protección de datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Nuestro equipo está a su disposición para ayudarle con cualquier consulta y garantizar el respeto de sus derechos en virtud de la legislación de protección de datos de Qatar.

Si considera que se han vulnerado sus derechos de protección de datos, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad reguladora de Qatar responsable de la protección de datos.

Puede ponerse en contacto con AST LLC en:

AST LLC

Oficina nº 226-02, Piso nº 2

Regus Business Centre, No. 65

Doha, Qatar

Correo electrónico: support@gem.team

Nos comprometemos a responder con prontitud a todas las consultas y solicitudes relacionadas con datos personales, normalmente dentro de los plazos legalmente especificados.